Outsourcing & Operação · Managed Services
Mantenha suas soluções Microsoft evoluindo muito além do go-live
Conte com especialistas para garantir suporte, evolução funcional e estabilidade operacional dos seus ambientes Microsoft. Mesmo que a implementação tenha sido realizada por outro fornecedor, a Prosperi assume a sustentação para que a tecnologia continue gerando valor.
Fale com um especialista
Grandes empresas brasileiras confiam na Prosperi
+R$120 Bi
em CAPEX gerenciados
33 Anos
em tecnologia e gestão corporativa
Como funciona
Grandes investimentos exigem muito mais do que uma ferramenta de gestão
Depois da implantação, surgem novos desafios: acompanhar mudanças do negócio, manter a estabilidade do ambiente, garantir a adoção pelos usuários e evoluir continuamente processos e funcionalidades. Sem uma operação estruturada, pequenas melhorias deixam de acontecer, dúvidas permanecem sem resposta e a solução passa a entregar cada vez menos resultado para a organização.
Com o Managed Services da Prosperi, sua empresa conta com especialistas que acompanham o ambiente, atuando na gestão de incidentes, evolução funcional, suporte especializado e melhoria para garantir que suas soluções Microsoft acompanhem o crescimento do negócio.
Mais do que resolver chamados, trabalhamos para manter sua operação preparada para evoluir.
O que faz parte do Managed Services
Uma operação estruturada para manter seu ambiente sempre evoluindo
Atendimento Especializado
Suporte realizado por especialistas certificados Microsoft para atendimento de incidentes, dúvidas, ajustes e demandas operacionais.
Evolução Constante
Implementação de melhorias, novas funcionalidades, ajustes de processos, dashboards, automações e otimizações sem a necessidade de iniciar um novo projeto para cada demanda.
Governança e Sustentação
Monitoramento do ambiente, acompanhamento de versões, gestão de mudanças e prevenção de incidentes para manter a segurança e evolução das soluções, inclusive quando desenvolvidas por outros fornecedores.
Provas numéricas
A diferença entre apenas manter uma solução funcionando e garantir que ela continue gerando resultado
Suporte tradicional
- Atua apenas quando um problema acontece
- Atendimento focado na resolução de chamados
- Conhecimento concentrado em poucos profissionais
- Geralmente atende apenas soluções implementadas pelo próprio fornecedor
- A empresa precisa gerenciar diversos fornecedores para manter o ambiente
Managed Services Prosperi
- Atua continuamente para prevenir problemas e evoluir o ambiente
- Gestão completa da sustentação, evolução e governança das soluções
- Equipe multidisciplinar com especialistas certificados Microsoft
- Sustentamos ambientes Microsoft, independentemente de quem realizou a implantação
- Um parceiro estratégico centraliza a evolução e governança das soluções
Depoimentos
O que nossos clientes dizem
"A Eurofarma e a Prosperi possuem uma relação de longa data, ela foi responsável pela implementação do EPM e pela migração para o Online."
Participei dos dois projetos e posso afirmar que a Prosperi foi a escolha certa, os profissionais são extremamente capacitados e comprometidos. A equipe de suporte também é excelente, sempre está apta a entender a necessidade do cliente e procurar implementar a melhor solução, incluindo a proposta que supera as expectativas.
Thiago Vasconcelos de Arruda Souza
Gerente de Projetos
"A parceira com a Prosperi foi importante para darmos esse salto de desenvolvimento e gestão. A empresa se mostrou flexível para entender as necessidades do cliente, criando assim alicerces para uma relação colaborativa e duradoura."
Como desafios maiores, toda empresa precisa se manter competitiva e otimizar seus recursos. Neste sentido, a CBA adotou a Prosperi Plan em 2019 para gestão de todo o ciclo de vida da carteira de projetos de investimentos, passando pelas fases de formação de portfólio, priorização e aprovação para execução. Essa decisão se mostrou acertada, pois o sistema trouxe ganhos relacionados à segurança da informação, transparência e visibilidade ao processo, possibilitando aos gestores de projetos tomarem as decisões mais adequadas e aderentes à estratégia de negócio.
Moises Ulhoa Guedes
Gestão de Planejamento e Gestão | PMO
"Trabalhamos em parceria com a Prosperi para o Project Online."
A Prosperi presta um serviço altamente customizável para atender as necessidades da empresa e ;com a prestação de serviço de suporte sempre que necessário!
Cícero Eduardo Silva
Especialista de Sistemas
"Sempre digo aos meus colegas que a Prosperi é diferenciada.”"
Como analista da TI da Energisa, trabalho com vários fornecedores de várias aplicações diferentes. Sempre digo aos meus colegas que a Prosperi é diferenciada. A cordialidade e rapidez que vocês nos atendem e a organização quando temos algum projeto (mesmo que seja algo simples) é fora da curva.
Lucas Tamanaka
Analista de Suporte TI
"A Prosperi é um parceiro estratégico de soluções Power Platform"
A Prosperi é um parceiro estratégico de soluções Power Platform da MRV&CO,contribuindo para entregas relevantes ao time de Backoffice e de Produção.
Fabiola De Matos Pio Fernandes
Business Analyst
"Atualmente, observamos ganhos de produtividade com o projeto implementado e estamos trabalhando para subir mais um nível de maturidade na governança da Power Platform."
Iniciamos uma jornada de governança da Power Platform com a Prosperi e como todo projeto estruturante, as primeiras reuniões foram desafiadoras. O time foi encorajado a relatar a forma de trabalho atual (AS-IS), pois durante o discovery, a Prosperi iria entender o cenário atual e propor um modelo de trabalho (TO-BE) mais organizado, estruturado e escalável.
Vinícius Garcia de Mattos
Gerente de Projetos e Sistemas
"A Prosperi é uma das responsáveis pela criação da cultura de gestão de projetos na Eurofarma."
Participei dos dois projetos e posso afirmar que a Prosperi foi a escolha certa. Os profissionais são extremamente qualificados e comprometidos. O time de suporte também é excelente, sempre capaz de entender a necessidade do cliente e buscar a melhor solução, incluindo propostas que superam a expectativa.
Thiago V. de Arruda Souza
Project Manager, Eurofarma
FAQ
Perguntas frequentes sobre Managed Services
Managed Services é um modelo de operação em que uma equipe especializada assume a sustentação, monitoramento, evolução e suporte das soluções da sua empresa. Mais do que resolver incidentes, esse modelo garante que os ambientes permaneçam estáveis, atualizados e alinhados às necessidades do negócio.
Enquanto o suporte tradicional atua principalmente de forma reativa, resolvendo chamados e incidentes, o Managed Services da Prosperi trabalha de maneira contínua e preventiva. Além do atendimento especializado, inclui monitoramento, gestão de mudanças, melhorias evolutivas e acompanhamento da operação.
Sim. Nosso Managed Services pode assumir a sustentação de soluções Microsoft independentemente de quem realizou a implantação. Antes do início da operação, nossa equipe realiza um diagnóstico do ambiente para compreender sua estrutura, identificar oportunidades de melhoria e definir o modelo de atendimento mais adequado.
Nossa equipe oferece sustentação para diferentes soluções do ecossistema Microsoft, incluindo Microsoft 365, Power Platform, Power BI, Microsoft Planner, Project, SharePoint, Microsoft Fabric, Copilot e aplicações desenvolvidas sobre tecnologias Microsoft, além de soluções personalizadas integradas ao ambiente corporativo.
O atendimento é estruturado conforme as necessidades da operação, com definição de SLAs, canais de atendimento, níveis de prioridade e acompanhamento contínuo dos indicadores de desempenho. Dessa forma, sua empresa conta com agilidade e transparência na gestão dos chamados e das evoluções.
Além de reduzir riscos operacionais, o Managed Services proporciona maior estabilidade dos ambientes, evolução contínua das soluções, especialistas certificados Microsoft, melhoria da governança, maior disponibilidade dos sistemas e melhor aproveitamento dos investimentos já realizados em tecnologia.